Q&A GUIDE



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STEP.  Q&A

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STEP.  Delivery

저희 무드밍에서는 로젠택배사를 이용중이며,

 배송기간은 각 상품마다 상품의 출고 일정이 안내되어 있습니다. 


아동복의 특성상 리오더로 인해 물량입고가 길어지는 경우

기간이 다소 길어질수 있는 점 많은 양해 부탁드립니다.


여러가지 상품을 주문해주셨을때 ,리오더가 오래 딜레이 된 경우

배송이 가능한 상품 먼저 부분 선출고 처리를 진행합니다.

 아동복의 리오더가 긴편으로 재고가 있는 경우에는 

금일 3시 이전 주문건은 바로배송이 가능하지만 없는 경우 

리오더가 영업일 기준 최대14일 소요되는점 양해부탁드립니다.

STEP. Exchang & Return

상품을 받으신 일자로부터 7일 이내에 교환 및 반품신청을 넣어주세요. 

반품신청이 접수 되면 기사님께서 방문하셔서 수거 픽업 신청이 완료되며,

기사님께서 고객님께 연락 후 방문 예정입니다.


교환 하시는 경우 왕복 택배비 6000원 고객 부담금이 발생하며, 

불량 및 오배송으로 인한 교환 배송비는 업체(무드밍)측에서 부담합니다. 

 동일한 상품으로만 교환이 가능하며,

 반품 및 교환이 접수 되면 로젠택배 기사님 수거 픽업 신청이 완료됩니다. 


*소비자의 단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품반송의 비용은

소비자가 부담합니다.


 -환불

 카드결제 및 에스크로 가상계좌 결제시 

반품이 들어오는 즉시 상품 확인후 카드사 결제취소 요청이 접수될 예정이며

 카드사 영업일 기준3~5일 이내로 카드결제 취소가 완료될 예정입니다.


 무통장 입금 결제시 반품이 들어오는 즉시 상품 확인후 

사이트에 기재해주신 환불계좌 정보로 영업일 2일이내로

 환불이 완료될 예정입니다. 


 주문해주신 상품이 무료배송 상품인 경우에도

결제해주신 금액에 왕복 택배금액 차감 후 환불


 -반품불가- 

 반품이 불가능한 경우는 상품을 받으신 후에 

반품접수 기간이 경과 되었거나(상품을 받으신 일자로부터 2일이내) 

세탁 및 수선 , 다림질을 한경우 

착용한 흔적이 있는경우(구김,오염 등) 

니트종류 , 화이트&아이보리&베이지 계열 색상포함 스킨톤 의류 경우 

악세사리 해당류(슈즈,스카트,모자,양말,장갑,목도리 등 악세사리 해당류

 플리마켓 세일상품의 경우

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